Къде ми е поръчката?

Ако сте прочели и не сте намерили решение в нашата база от знания, моля, представете билет.

За да проследите пратката си лесно, кликнете тук и използвайте номера на Вашата поръчка за достъп до подробностите за Вашата поръчка. Това ще Ви позволи да наблюдавате напредъка й на всеки етап. Моля, имайте предвид, че ако Вашата поръчка съдържа множество или големи артикули, те може да бъдат изпратени отделно и да имат различни номера за проследяване.


Вашият номер за проследяване може да показва една от следните актуализации до 48 часа след изпращането на пратката: "Създаден етикет," "Изчакване," "Информация за доставката е получена," или "Информация за доставката е създадена." Тези актуализации не винаги показват, че Вашият артикул не е в транспорт. Това може просто да означава, че артикулът все още не е сканиран в следващия център за доставка.


След известно време може да видите следния статус на проследяване за Вашата поръчка:

  • В транзит: Пакетът в момента е на път към местоназначението си.

  • Доставена: Куриерът потвърди доставката на пакета.

  • Върната на изпращача: Пакетът ни беше върнат поради следните причини: неправилен адрес, недостъпен получател или грешка при пратката.

  • Доставката е неупешна: Куриерът се опита да достави пакета, но не успя.

Стремим се да доставяме възможно най-бързо, но времето за доставка може да варира в зависимост от Вашето местоположение. Ако срещнете някакви проблеми, като например RTS (върната на изпращача) или неуспешна доставка, или ако Вашият пакет не е получен дори след като е маркиран като доставен от куриера, моля, свържете се с support@haarko.com.


Ако имате допълнителни въпроси или притеснения, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да Ви помогнем.

  

Тази статия беше ли полезна?

Това е страхотно!

Благодарим Ви за обратната връзка

Съжаляваме, че не успяхме да бъдем полезни

Благодарим Ви за обратната връзка

Кажете ни как можем да подобрим тази статия!

Изберете поне една от причините
Изисква се CAPTCHA потвърждение.

Обратната връзка е изпратена

Оценяваме вашите усилия и ще се опитаме да поправим статията